Quelques définitions

Donnée à caractère personnel

Une donnée à caractère personnel est une information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres. (Nom, prénom, adresse numéro de téléphone, données de localisation…)

Traitement

Toute opération effectuée sur une donnée à caractère personnel telle que la collecte, l’enregistrement, la consultation, la modification, la diffusion etc…

Responsable de traitement

Entité qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement.

Sous-traitant

Entité qui traite les données pour le compte du responsable de traitement.

Les données collectées

Pour vous garantir le meilleur service possible, et notamment pour assurer la gestion de la relation client, Diy-And-Vap doit collecter certaines de vos données personnelles (telles que votre prénom, nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, etc.) que vous lui communiquez ou que Diy-And-Vap obtient au fil de vos achats.

Le délégué a la protection des données

Afin de garantir la sécurité et confidentialité de vos données, Diy-And-Vap a nommé un délégué à la protection des données à caractère personnel (Data Protection Officer). Il tient un registre des traitements de données opérés par le Diy-And-Vap.  Pour toute information complémentaire vous pouvez le contacter : erivap@orange.fr

Les responsables de traitements

La société KDiy-And-Vap SAS, immatriculée au RCS de Sarreguemines, sous le numéro 80940420500019 dont les sièges sociaux sont sis 472 allée Erckmann Chatrian57600 Oeting (France), est responsables du traitement de vos données personnelles, c’est-à-dire qu’elle détermine les finalités et les moyens des traitement définis ci-après.

Les fondements légaux des traitements de vos données

Diy-And-Vap opère différents traitements sur vos données, vous trouverez ci-après la liste des différents fondements qui lui permettent de les réaliser :

Traitements opérés sur le fondement légal de l'exécution des obligations contractuelles de Diy-And-Vap

  • Commande en ligne
  • Paiement de leurs achats par les clients
  • Gestion des impayés

Traitements opérés sur le fondement légal de votre consentement

  • Création d’un compte client
  • Mesure d'audience et connaissance clients (gestion des cookies)
  • Programme de fidélité
  • Envoi d’offres commerciales par email ou sms
  • Organisation de jeux concours
  • Gestion des réseaux sociaux
  • Transfert de vos données à des partenaires de Diy-And-Vap (opt-in partenaire)
  • Enrichissement de la base de données Diy-And-Vap par des données de partenaires (dans le cas où vous avez donné votre consentement au partenaire).

Traitements opérés sur le fondement de l'intérêt légitime poursuivi par Diy-And-Vap

  • Gestion de la relation commerciale avec le client
  • Mesurer la satisfaction des clients sur nos services et produits
  • Surveillance de la surface de vente et des lieux sensibles d'arrivée de marchandise
  • Amélioration de la qualité de nos produits
  • Recensement des incidents magasins pour améliorer la sécurité des personnes et des biens

Traitements opérés sur le fondement des obligations légales de Diy-And-Vap

  • Gestion de l’exercice des droits des clients

Les principaux moments de collecte de données

Les données peuvent être collectées à différents moments de votre parcours clients. Diy-And-Vap met tout en œuvre pour que cette collecte soit transparante et loyale.

Collecte de données en magasin :

À l'occasion de l'achat ou d'un service en magasin les équipes de Diy-And-Vap peuvent être amenées à recueillir certaines de vos informations personnelles afin de répondre à votre besoin par exemple lors d’une commande. (le/la conseillé(ère) de vente doit recueillir vos coordonnées). Les informations obligatoires seront marquées d'un astérisque.

Collecte sur le site Diy-And-Vap.fr :

Pour réaliser un achat sur www.diy-and-vap.fr nous devons recueillir certaines de vos informations, par exemples votre nom prénom ou encore adresse de livraison. Certaines de ces informations sont obligatoires et sont marqués d'un astérisque. Une information sur vos droits est précisée à chaque collecte.

Collecte lors de votre navigation sur le site

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